データが更新されない

この機能の目的

数値が新しくならないとき、原因は大きく2つに分かれます。Googleとの接続そのものが切れている場合と、接続はできているのに最新のデータを取得できていない場合です。この2つは対処が違います。

接続カードの状態ラベルは、この2つを区別できるように書かれています。まずラベルを読んでください。

まず確認する場所

「計測・接続」の画面、または「設定」から開くデータ接続の画面に、GA4とSearch Consoleの接続カードが並んでいます。それぞれのカードに次の項目があります。

• 状態ラベル。カードの上部に文言で表示されます。色だけで判断する必要はありません。
• 最終取得。取得に成功した最後の日時です。一度も成功していない場合は「まだ取得できていません」と表示されます。
• 最新確定日。取得できたデータがカバーしている最終日です。日付が出せない場合は、その理由が文言で表示されます。
• 対象指標。その接続が画面のどの数値を作っているかです。切れたときに何が読めなくなるかが分かります。

「この状態の意味」を開くと、その状態の説明と、いま表示している数値への影響が読めます。対応が必要な状態のときは、開かなくても表示されます。

操作手順

その場で取得を試すには「再確認」を押します。このボタンは、接続を管理できるオーナーと管理者にだけ表示されます。押した結果は文言で表示されます。

数値・状態の読み方

状態ラベルの意味は次のとおりです。

「更新が遅れています」に切り替わる目安は、GA4が72時間、Search Consoleが120時間です。Search Consoleのほうが長いのは、確定までの遅れを見込んでいるためです。

注意: 注意：「最終取得」と「最新確定日」は別物です。前者はSIGNALが取得を実行できた時刻、後者は取得できたデータがどの日まで揃っているかです。正常な状態でもこの2つはずれます。

よくある勘違い

• 「接続済み」は、最新のデータまで取得できているという意味ではありません。どこまで取れているかは「最新確定日」で確認してください。
• 「接続できています。対象期間のデータはありませんでした。」は0件という意味ではありません。対象期間に記録が無かったという事実です。
• 接続の設定と「再確認」は、オーナーと管理者だけが行えます。それ以外のロールの方には「接続の設定はオーナーまたは管理者が行います。」と表示されます。状態の確認自体は全員が行えます。

うまくいかないとき

「再確認」を押しても状態が変わらない場合、状態ラベルとカードに表示されている文言をそのまま添えてお問い合わせください。「再認証が必要」の場合は、先に接続をやり直してください。

次に行うこと

• 接続をやり直す手順は「Google連携をやり直す」にまとめています。
• 画面ごとに数値が違って見える場合は「GA4・Search Consoleと数値が違う」を確認してください。
• 「0件」と取得できていない状態の見分け方は「「0件」と「取得できていない」の違い」にあります。