契約状況を確認する

この機能の目的

契約状況の画面は、いまどのプランで、契約がどの状態にあり、いつからいつまでの利用期間かを確認するための画面です。手続きを行う画面ではありません。

この画面を開けるのはオーナーだけです。管理者・編集者・制作担当者・閲覧者には表示されません。

まず確認する場所

「設定」から「契約」を開きます。次の4つが並びます。

• プラン。契約しているプランの名称です。プランを特定できないときは金額を表示せず、担当者が確認する旨が出ます。
• 状態。契約がいまどの状態かを日本語で示します。
• 利用期間。開始日と終了日です。設定されていない場合は「未設定」と出ます。
• お支払い。「請求方法とお支払い状況は担当者が管理しています。」という案内が出ます。

注意: この画面に解約の操作はありません。支払方法の変更も、支払履歴の閲覧もできません。手続きの窓口は下の「操作手順」を確認してください。

操作手順

解約を申し出るときの窓口は、お支払い方法によって異なります。

請求管理のページでは、解約の予約のほか、カード情報の変更、請求内容の確認、次回更新日の確認ができます。解約を予約すると、現在の利用期間の末日で終了します。予約した時点でただちに使えなくなるわけではありません。

注意: 期間の途中で終了しても、日割りでの精算や返金は行いません。オンラインでのお申込み、カード決済、請求管理のページからの解約予約は、SIGNAL 定期診断の取り扱いです。ほかのプランの終了条件は個別契約に従います。

数値・状態の読み方

「状態」に出る表示の意味です。

注意: 「確認中」は「問題なし」ではありません。情報を読み取れていない状態なので、そのままにせずお問い合わせください。

よくある勘違い

• この画面で解約はできません。「解約」という操作もボタンもありません。
• 支払方法の変更や領収書・請求書の確認も、この画面ではできません。
• オーナー以外には画面そのものが出ません。表示されないことは不具合ではありません。
• 利用が停止されている、または契約期間が終了している場合は、分析の画面にもその旨が表示されます。契約状況の画面だけの話ではありません。

次に行うこと

• プラン内容の変更、請求書払いへの切り替え、契約の状態に関するご相談は、signal@netsujo.jpへご連絡ください。
• 担当者を交代する場合は、先に参加者と権限の画面で新しいオーナーを立ててください。契約状況を見られるのはオーナーだけです。