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施策を問い合わせにつなげる計測

流入だけでなくCV・認知経路まで見る設計

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計測設計の3つの柱

• 問い合わせをCVイベント化する：フォーム送信完了や資料請求を、GA4のコンバージョンイベントとして計測します。
• チャネル別に見る：検索・AIサービス経由など、流入元別にCVを分けて見られるようにします。
• 認知経路を問い合わせで聞く：フォームに「何で知ったか」の項目を用意し、AI回答経由などを自己申告で把握します。

問い合わせ完了を GA4 のイベントとして送る例です（gtag.js の場合）。イベント名や項目は自社の設計に合わせて調整します。

// 問い合わせフォームの送信完了時に発火させる
gtag('event', 'generate_lead', {
  method: 'contact_form',      // どのフォームか
  awareness_channel: 'ai_search', // 認知経路（フォーム項目の値）
});

Google Tag Manager を使う場合は、dataLayer に押し込んでからタグで拾う形にできます。

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  event: 'lead_submit',
  form_id: 'contact',
  awareness_channel: 'chatgpt',
});

※GA4・Google Tag Manager の設定画面や仕様は変わることがあります。実装時は最新の公式ドキュメントを確認してください。

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確認方法

• GA4のリアルタイムやDebugViewで、フォーム送信時にCVイベントが発火するかを確認します。
• チャネル別のレポートで、どの流入元からCVが出ているかを見ます。
• フォームの認知経路の回答を集計し、AI回答経由などの割合を把握します。
• 施策の前後を、流入・CV・CVRの同じ指標で比較します。

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Netsujo SIGNALで対応する範囲

「Netsujo SIGNAL」は、GA4のイベント設計・チャネル別の見える化・問い合わせフォームの認知経路項目まで、計測設計から実装まで一貫して整えます。公開前後を同じ指標で比較する仕組みも用意します。実装は社内Web担当・既存制作会社・当社のいずれでも着手でき、当社による実装は別途お見積もりします。問い合わせ増加を保証するものではありません。